易安云服务协议

发布/更新日期：2024年6月27日 生效日期：2024年7月4日

【签约提示】

欢迎使用易安云产品及服务！ 在使用易安云产品及服务前，您应当阅读并遵守本《易安云服务协议》（“本协议”）。 请您务必仔细阅读、充分理解各条款内容，特别是涉及您重大权益的条款，包括免除或者限制易安云责任的条款、对用户权利进行限制的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款等，以及开通或使用某项服务的单独协议或规则。 当您按照相关页面提示填写信息、阅读并同意本协议且完成全部注册或激活程序后，或您以任一易安云允许的方式实际使用易安云服务时，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，本协议即对您及易安云产生法律约束力。 若您对本协议任何内容有疑问，可随时向我们的客服寻求帮助，我们会尽力为您解释； 届时您不应以未阅读本协议的内容或者未获得我们对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。 本协议下我们推定您为具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的中华人民共和国大陆地区法律实体，且并非任何国家、国际组织或者地域实施的贸易限制、制裁或其他法律、规则限制的对象（“受限对象”）。 如果您不符合前述情形，请暂停后续操作，并可按以下方式寻求解决：（1）若您不是中国大陆地区用户，请通过易安云于当地设立的网站或软件等了解各项易安云服务使用说明及签署相关协议；（2）如果您因年龄等因素不具备完全民事行为能力，请告知您的监护人，并在您监护人的指导下阅读及前述本协议和使用我们的服务；（3）如果您是受限对象，请在相关限制情形消失或解除后再行发起易安云服务使用申请。 若您并非前述适格主体（或未取得监护人同意）但仍继续签署本协议的，易安云有权在获知相关情况后拒绝或终止向您提供服务、并注销您的易安云服务账号，您（及您的监护人）须自行承担相关损失。

【协议正文】

一、协议范围

1.1本协议是用户与易安云之间关于其使用易安云服务所订立的协议。其中：“易安云”是指鞍山天汇有限公司及/或与其属于同一企业集团，且遵守同一套管理制度、统一进行安全和运维管理的关联公司，在本协议中也称“我们”；“用户”是指符合本协议下使用前提的、依照本协议使用易安云服务的法律实体，在本协议中也称“您”。

1.2 本协议内容同时包括您在使用某些特定服务时所需遵循的单独协议、业务规则等（以下统称为“单项协议”）。 上述内容一经发布生效，即为本协议不可分割的组成部分，您对任一部分的接受，即视为您对本协议全部的接受。

1.3鉴于软件服务不时优化、升级等的需要，您理解并同意， 易安云将根据业务运营需要不时调整或更新本协议，并以站内公告、站内信、电子邮件或其他书面方式公布或通知予您；相关调整或更新将自相关公告或通知载明之日起生效（若无特别注明，则为公告或通知7日后生效）。 若您不接受相关调整或更新，应立即停止全部易安云服务使用并书面告知我们；我们将依照更新前内容与您处理本协议终止相关事宜。

二、易安云账号注册与管理

2.1基于向您提供完整服务之必要，部分易安云服务需要凭易安云服务账号登录使用，具体的账号类型、可用服务范围等以各易安云软件实际提示为准。不同种类的易安云服务账号，本协议中统称“易安云账号”。

2.2易安云账号是使用易安云服务的数字标识，其所有权属于易安云。用户完成注册/激活程序后，易安云将按照本协议及/或适配的单项协议（如有）授权其使用相应的易安云账号登录易安云软件、使用易安云服务。 除非得到易安云的另行书面许可，易安云账号使用权仅归属于初始申请注册/使用人，且该等权利不可分割、不可转让、不可转授权或以任何方式许可他人使用。

2.2您可通过各易安云软件免费申请注册易安云账号。您须按照注册页面提示填写相关注册资料（包括您合法所有、已实名的手机号码等），并自行设定密码。此外，您也可使用您的第三方账号授权登陆易安云软件或使用易安云服务， 您理解并同意易安云将为此向该第三方调取您的必要信息，并在必要时以此作为注册资料生成唯一一个易安云账号并与您的第三方账号建立绑定关系（以您实际授权为准）。

2.3您应了解并同意，您提供的易安云账号注册资料（包括您直接向易安云提供的，以及易安云根据您的授权自第三方调取的）是认定您与易安云账号的关联性以及您的身份的唯一证据， 您须自行对您账号和密码下的所有活动及其后果（包括但不限于在线签署各类协议、订购产品或开通服务、披露信息等）承担责任。 为此，您须依照相关法律法规及本协议如实注册、正确使用易安云账号，并妥善保管、适时维护相关信息资料（包括易安云账号、密码、注册资料及相关的授权码、验证码、动态口令等）。 如您更换、暂停或终止使用上述信息和/或相关设备，或遭遇遗失、泄露或被盗事件，应及时采取必要措施并告知易安云，以减少可能发生的损失；您理解并同意，除有生效的司法裁判外，易安云无法就此承担任何责任，您须自行承担相关损失。

2.4 您保证，您的注册资料中不含有任何虚假、错误、违法和不良信息，且在注册和使用账号时将严格遵守相关法律法规、本协议及其他单项协议之约定。否则，易安云有权不予注册，或以通知限期改正、暂停使用、注销登记等措施限制、中止或终止您的易安云账号使用权；对于冒用关联机构或社会名人注册账号等情形的，易安云还将依法向政府主管部门进行报告或向社会公开。因前述限制、中止或终止、报告或公开等可能给您带来的损失（包括但不限于通信中断，用户资料、邮件和虚拟财产及相关数据、增值服务、产品或服务等的清空或无法使用等），均由您自行承担。

2.5 您了解并同意，按照本协议完成注册的易安云账号可用于登录多个易安云软件，包括易安云网站，易安云所运营的各类小程序、客户端以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务等，具体以界面提示为准。

2.6您了解并同意，如您注册易安云账号后连续超过12个月未登录，易安云为优化管理之目的，有权回收该账号。

2.7 您应知晓并理解，如您的易安云账号被注销或收回，易安云将自行对账号相关内容及信息以包括但不限于删除等方式进行处理，您应自行承担未及时备份等的损失或责任。

三、易安云服务

3.1您知晓并理解，不同易安云服务可能由不同的法律实体、通过不同的系统或软件向您提供，也可能根据您所使用的易安云账号类型、网络环境等，表现出不同的内容或形式；此外，易安云也可能基于运营或服务质量保障需要设定一些服务使用条件和/或规则，如服务费用等。因此，易安云在此特别提醒， 您应在使用前仔细阅读各项易安云服务的具体介绍及使用规则，并审慎判断是否订购或使用。 前述使用规则将会以本协议、单项协议或系统说明等方式告知予您。 若单项协议与本协议存在同类条款的冲突，则在单项协议约束范围内应以单项协议为准。

3.2 对于易安云软件，易安云给予您一项不可转让及非排他性的许可。您仅可为访问或使用易安云服务的目的使用这些软件及服务； 此外，您须从易安云官方公布的渠道获取易安云软件，并确保依照提示步骤正确安装、及时更新。 否则，易安云无法保证相关软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不承担法律明确规定以外的任何责任。

3.3您应知晓并理解， 使用易安云服务时将会耗用您的终端设备处理器和带宽等资源，并可能产生数据流量、通话等费用。为此，您需自行准备相关的终端设备（如电脑、移动终端和必要的网络接入设备等），并承担所需的费用（如电话费、上网费等）。

3.4部分易安云服务下，易安云可能委托第三方合作伙伴负责一定的具体执行工作，如上门服务、第三方呼叫等。易安云承诺将妥善进行合作伙伴监督管理，但您应知晓并同意， 在因第三方原因造成易安云无法向您提供符合约定的服务时，易安云可在法律允许范围内主张免责，或要求该等第三方直接向您承担相关责任，第三方履行完毕的，易安云的相关责任或义务亦宣告终止。

3.5 服务变更、暂停、中断或终止

3.5.1易安云始终在不断变更和改进服务。鉴于电子商务活动和网络服务特殊性及为保障服务运营安全性等，您理解并同意， 易安云可能随时对各项易安云服务进行升级或调整，可能导致部分功能效果发生变化、旧服务系统无法继续使用等，或需要您对相关浏览器插件、手机客户端软件、终端设备软件等单独进行操作。 相关升级或调整将以服务新版本、系统更新等形式发布，您应根据提示及时操作，避免因无法继续使用服务或服务不稳定等造成不必要的损失。

3.5.2 您理解并同意，易安云可能会定期或不定期地对支撑其服务的平台或相关的设备进行检修或者维护、或对相关合作第三方进行汰换，并可能因此造成一定时间的服务中断。 就此等中断，易安云将尽可能提前在易安云网站、易安云软件内或服务相关页面内进行公告，或通过电子邮件、短信息等方式提前通知您； 但除因易安云单方原因故意或过失导致您损失的情况外，易安云不就此承担责任且服务期限不作延长（如有）。

3.5.3鉴于网络服务的特殊性，您同意易安云可随时终止部分或全部服务。易安云将在终止部分或全部服务后及时通过电子邮件、短信息等方式通知您， 但除因易安云单方原因故意或过失导致您损失的情况外，易安云不对该等终止承担责任。此外，您也可通过注销账号的方式主动终止本服务。

3.6广告

为使您及时、全面了解易安云的各项服务， 您同意易安云可以自行或委托第三方通过短信、电子邮件或电子信息等多种方式向您发送、展示广告或其他信息（包括商业与非商业信息） （下称“广告”）。易安云承诺依照相关法律法规要求开展广告业务，同时， 易安云提醒您审慎判断广告的真实性和可靠性，除法律明确规定外，易安云不会对您因该广告而实施的行为后果负责。

3.7数据备份

您有责任自行备份存储在本服务中的数据。如果您的服务被终止，除法律法规另有规定外，易安云将从服务器上永久地删除您的数据,且无法向您提供或返还数据。

3.8第三方服务

出于便利用户等的考虑，易安云可能会在部分易安云软件下接入第三方网站或服务。 您知晓并理解，除非易安云特别说明，这些网站或服务并非易安云向您提供，您应自行判断其安全性和可用性，并自行承担相关风险和责任。

四、单项服务使用规则

4.1就易安云商城服务，除法律另有强制性规定或单项协议另有说明外，您与易安云特别约定如下：

4.1售后服务

出于便利用户等的考虑，针对实物商品，易安云可能委托第三方服务商向您提供上门检修、更换配件等部分售后服务。易安云在此提醒， 服务商须按照易安云对外公布的收费标准向用户收费，并确保满足一定的服务标准；因此，在您接受该等第三方的服务时应谨慎注意，如有任何问题可随时联系易安云介入处理。

4.2易安云云服务

4.2.1易安云云服务下，用户可通过易安云客户端，在其易安云账号中添加易安云设备（或其他易安云支持的设备），并对已添加的设备进行远程操作。

4.2.2大部分增值服务将以预收费形式提供，且购买成功后不支持退换货或更换对应的易安云账号。 此外，除必要的带宽等资源外，某些增值服务还可能对您的易安云客户端设置、通讯条件等有一定要求，

4.2.3 易安云云服务仅供合法、正当、非商业目的地使用。您应确保不利用本服务进行任何非法、侵权或营利活动，并独立地、完全地对订购及使用本服务的行为承担全部责任。

4.2.4 鉴于互联网开放环境特点，及设备本身可被暴露于公开场所，我们特别提醒您注意开放或公开环境的使用安全， 具体包括但不限于：

（1）设备分享。易安云云服务的某些单项服务可使您与他人共享设备查看、设备操控权限。为保障您的合法权益，我们建议仅向家人等确有共同管理需要的用户开放分享，并谨慎控制开放范围与时间； 同时，您应了解并同意，易安云不会、也无法控制您的使用方式，您应自行谨慎决定是否使用相关功能，并自行承担相关损失或责任。

4.2.5 此外，您了解并同意，虽然易安云云服务能使您更及时、更方便地了解监控设备信息及管理设备，但易安云（及易安云委托的第三方，如有）并不在您设备现场，无法预防或阻止消息提醒触发事件，也可能因技术识别或判断失误等产生误报；因此，您仍应自行、妥善处理相关事项，并谨慎注意自身人身与财产安全。

4.3 开放平台服务

4.3.1 易安云通过开放平台与外部合作伙伴共享其强大的告警服务、智能分析等技术能力。用户可以通过接入易安云开放平台，增强、扩展其自有应用的服务和功能。

4.3.3 您应理解并同意， 开放平台服务下易安云仅以中立的平台服务提供者身份、向您提供各项接入或技术支持服务，并非您应用的提供方，亦不对您应用的合法性、有效性等做任何明示或暗示的担保，您应自行负责应用发布、运营等所需的全部资质、许可和成本、费用，并自行承担相关责任。

五、用户行为规范

5.1 您同意遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”。

六、用户信息保护

6.1保护用户信息安全是易安云的一项基本政策，我们为每个易安云软件配备了隐私保护声明文件，包括但不限于适用于易安云官方网站和易安云APP的《易安云隐私政策》等。如果您是个人用户，

易安云将按照您所使用的易安云软件适配的隐私保护声明文件收集、存储、使用、披露和保护您的个人信息，并保障您对个人信息的访问、更正、删除、注销等各项权利。 如果您是企业用户，我们将依法保护您的商业秘密，非经您同意不会对外提供。

七、知识产权及内容、商标的所有权

7.1易安云尊重知识产权并注重保护用户享有的各项权利。在使用易安云服务过程中，您可能会通过上传、发布等各种方式向易安云提供内容。在此情况下，您仍然享有此等内容的完整知识产权。

7.2易安云通过易安云网站、易安云软件提供的内容包括但不限于：非用户上传/提供的文字、软件、声音、相片等。 所有这些内容均属于易安云及相关权利人，并受版权、商标、专利和其它财产所有权法律的保护。 所以，您只能在易安云及相关权利人授权下才能使用这些内容，而不能擅自复制、再造这些内容、或创造与内容有关的派生产品。

7.3易安云以及易安云的其他标志，均为易安云之商标（以下简称“易安云标识”）。 未经易安云事先书面同意，您不得将易安云标识以任何方式展示或使用或作其他处理，也不得向他人表明您有权展示、使用、或其他有权处理易安云标识的行为。

7.4上述及其他任何本服务包含的内容的知识产权均受到法律法规保护，未经易安云、用户或相关权利人书面许可，任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

八、免责声明

8.1 您理解并同意，易安云网站、易安云软件同大多数网站、互联网软件一样，可能会受多种因素影响，包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等；也可能会受各种安全问题的侵扰，包括但不限于他人非法利用用户资料，进行现实中的骚扰；用户下载安装的其他软件或访问的其他网站中可能含有病毒、木马程序或其他恶意程序，威胁您的终端设备信息和数据安全，继而影响易安云网站、易安云软件的正常使用等。因此，您应加强信息安全及个人信息的保护意识，注意密码保护，以免遭受损失。

8.2 维护网站、软件安全与正常使用是易安云和您的共同责任， 易安云将按照行业标准合理审慎地采取必要技术措施保护您的信息和数据安全，但是您承认和同意易安云并不能就此提供完全保证。

8.3易安云网站或易安云软件可能包含第三方提供的产品或服务。您在使用第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的用户协议。易安云和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。

8.4您理解并同意， 使用易安云服务或者通过易安云服务获取任何资料、内容的行为均出于您的独立判断，易安云可能提供的关于服务订购或使用的咨询或指导意见在任何时候不会代替您的独立判断，也不应被理解为易安云的承诺或保证。您应自行承担因前述行为而引起的所有风险，包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险等；除有生效的司法裁判外，易安云无法且不会对此承担任何责任。

8.5您同意如发生不可抗力导致易安云网站或易安云软件的运行中断或终止时，易安云无需承担任何责任。

九、第三方软件或技术

9.1 易安云网站可能会使用第三方技术，易安云软件亦可能会使用第三方软件或技术（包括易安云软件可能使用的开源代码和公共领域代码等，下同），这种使用已经获得合法授权。

9.2 易安云网站或易安云软件如果使用了第三方的软件或技术，易安云将按照相关法规或约定，对相关的协议或其他文件，可能通过本协议附件、在易安云软件安装包特定文件夹中打包、或通过开源软件页面等形式进行展示，它们可能会以“软件使用许可协议”、“授权协议”、“开源代码许可证”或其他形式来表达。 前述通过各种形式展现的相关协议、其他文件及网页，均是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力， 您应当遵守这些要求。否则，您可能面临该第三方或者国家机关对您提起的诉讼、罚款或其他制裁措施，您应当自行承担相关法律责任。

9.3 如因易安云网站或易安云软件使用的第三方软件或技术引发的任何纠纷，应由该第三方负责解决，除有生效的司法裁判外，易安云不承担任何责任。 此外，易安云不对第三方软件或技术提供客服支持，若您需要获取支持，请与第三方联系。

十、通知

10.1 易安云可能会以网页公告、网页提示、电子邮箱、手机短信、常规的信件传送、易安云账号站内信等方式中的一种或多种， 向您送达关于易安云服务使用的各种规则、通知、提示等信息，该等信息一经发送即视为送达，对您产生约束力 。若您不接受的，应立即停止使用相关服务，并以书面通知方式告知易安云。

10.2 若由于您提供的电子邮箱、手机号码、通讯地址等信息错误，导致您未收到相关规则、通知、提示等信息的，您同意仍然视为您已经收到相关信息并受其约束， 一切后果及责任由您自行承担。

十一、适用法律及纠纷解决

11.1本条款适用中华人民共和国的法律，并且排除一切冲突法规定的适用。

十二、其他

12.1 易安云不行使、未能及时行使或者未充分行使本协议或者按照法律规定所享有的权利，不应被视为放弃该权利，也不影响易安云在将来行使该权利。

12.2如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效且具有约束力，您和易安云均应尽力使该条款设定的本意得到实现。

12.3本协议中的标题、简称或定义等仅为方便而设，不作为解释本协议的依据。

12.4如您对本协议有任何疑问，请联系易安云客服中心，我们会及时给予必要的解释或帮助。